Die Zahl der Online-Spieler, die VPNs verwenden, um geografische Beschränkungen zu umgehen, wächst, und wir untersuchen, warum britische Glücksspielunternehmen ermahnt wurden, sich zusammenzureißen, wenn sie ihre Kernklientel in einem sich ständig verändernden Markt halten wollen.

In Bezug auf die Technologie waren Internetwetten in Großbritannien noch nie so einfach. Angenommen, Sie leben nicht im neunzehnten Jahrhundert, haben Sie mit Sicherheit ein Smartphone und eine Breitbandverbindung auf Ihrem Computer.

Sobald Covid-19 vorbei ist, plant Großbritannien, ein neues 5G-Netzwerk zu starten, um die Konnektivität der Menschen zu verbessern. Und damit mehr Möglichkeiten, online über eine Vielzahl von Spieleseiten und Apps zu wetten.

Die Glücksspielkommission hat herausgefunden, dass Fernwetten jetzt etwa 37 % der Glücksspielaktivitäten in Großbritannien ausmachen, hauptsächlich über Online-Browser oder -Anwendungen. Die Möglichkeit zu wetten, ohne einen Desktop-Computer zu benötigen oder sich an die Öffnungszeiten des nächstgelegenen Wettbüros zu halten, hat das Spielen revolutioniert, ob in Sportwetten oder Online-Casinos.

Trotz des Anstiegs der Wett-Apps auf dem heimischen Markt in den letzten zehn Jahren tauchen jedoch Warnsignale für den britischen Glücksspielsektor auf.

Das letzte Jahr war ein Wendepunkt im britischen Glücksspiel, als die Zahlen der Gaming Commission zeigten, dass die Einnahmen aus dem Remote-Glücksspiel zum ersten Mal von 5,6 Mrd. £ auf 5,3 Mrd. £ zurückgingen. Obwohl dies immer noch gesunde Zahlen für das Unternehmen sind, werden die Führungskräfte den Rückgang gesehen haben und nicht wollen, dass er sich fortsetzt.

Höhere Steuern, Regulierungsreformen und erhöhte Aufmerksamkeit der Medien für die schädlichen Auswirkungen problematischen Glücksspiels, wie z. B. die Regeländerung bei Wettautomaten mit festen Quoten, trugen alle zum Einkommensrückgang bei.

Tatsächlich haben sich die größten britischen Wettunternehmen – William Hill, Bet365, Coral Ladbrokes und Paddy Power – verpflichtet, ihre an die Glücksspielkommission gezahlte Abgabe auf 100 Millionen Pfund pro Jahr zu erhöhen, volle 30 Millionen Pfund mehr als gefordert.

Während Steuern, Gesetzgebung und problematisches Glücksspiel die wichtigsten Bedenken sind, mit denen britische und europäische Unternehmen konfrontiert sind, sollten Glücksspielunternehmen sich darüber im Klaren sein, dass Spieler ihre heimischen Märkte verlassen, um anderswo attraktivere Angebote zu machen.

Das ist die Warnung von Zac Cohen, COO von Trulioo, das Glücksspielbetreibern weltweit ID-Verifizierungslösungen anbietet und kürzlich den Online Gaming and Account Opening Report 2020 in Auftrag gegeben hat, der enthüllte, dass 11 % der britischen/europäischen Kunden ein Konto in den USA eröffnet hatten . Weitere 17 % beabsichtigen, eines zu eröffnen.

„Weltweit gibt es eine große Chance für Online-Glücksspielunternehmen, und Zeit ist wichtig für sie, um Marktanteile zu erreichen“, sagt Zac zu Gambling.com.

„Viele der heutigen Verbraucher haben eine internationale Denkweise und fühlen sich nicht mehr auf die Grenzen eines Marktes oder Landes beschränkt, wie in der Umfrage berichtet wurde – 44 % der befragten Online-Gamer haben in der Vergangenheit Konten auf einer Online-Gaming-Website erstellt, die außerhalb ihres eigenen Landes gehostet wurde 2 Jahre."'

Seit dem Aufstieg von Internetspielen und Wetten in den 2000er Jahren ist die Glücksspielbranche explodiert. Innerhalb der ersten fünf Stunden nach der Eröffnung von Apples App Store war Texas Hold'em eines der beliebtesten heruntergeladenen Spiele.

In den letzten zehn Jahren, als Smartphones immer breiter verfügbar wurden, stieg der weltweite Umsatz mit mobilen Gaming-Apps von 34,8 Milliarden US-Dollar im Jahr 2015 auf prognostizierte 74,6 Milliarden US-Dollar in diesem Jahr. Der globale Markt wäre heute definitiv viel größer, wenn die Vereinigten Staaten das Internet-Glücksspiel nicht 2006 verboten hätten.

Die Verfügbarkeit von Smartphones veranlasste britische Glücksspielunternehmen, ihre Waren zu entwickeln und innovative Sportwetten und Casinos auf einem globalen Markt einzuführen. Dies geht noch heute so weiter.

Durch den revolutionären App Store erleichterte Apple den Aufstieg des mobilen Glücksspiels. In-Play-Sportwetten, Live-Streaming, Live-Casinospiele und immersive Spielautomaten haben sich im Laufe der Jahre weiterentwickelt, um Spielern eine vollständige Palette attraktiver Wettoptionen auf zahlreichen Websites zu bieten, auf die alle von Ihrem Desktop oder einer Wette aus zugegriffen werden können Geschäft.

Und der Markt ist ständig in Bewegung. In einer Welt, die aufgrund des technologischen Fortschritts schrumpft, sehen sich britische Unternehmen einer zunehmenden Konkurrenz aus dem Ausland gegenüber. Da die Spieler ihre Loyalitäten vom heimischen Markt weg übertragen, sollten britische Wettunternehmen darauf abzielen, diesem Beispiel zu folgen.

Also, warum versuchen Spieler, im Ausland zu wetten? Nun, es ist nicht nur die Möglichkeit, außerhalb der Gerichtsbarkeit eines Landes zu wetten, was Spieler anzieht. Die Auswahl ist der treibende Faktor bei Online-Wetten, genauso wie beim Kauf von Waren vom anderen Ende der Welt, beim Liefern von Lebensmitteln aus einer unbegrenzten Anzahl von Restaurants und beim Fernsehen von ausländischen Sendern auf Knopfdruck.

„Im Allgemeinen“, sagt Zac, „suchen Online-Gamer mit Betreibern außerhalb ihrer eigenen Gerichtsbarkeit in Kontakt zu treten, wenn sie schnellere, weniger aufdringliche Öffnungsprozesse und mehr Sicherheit bieten.“

„Außerdem sind Spieler immer auf der Suche nach neuen Glücksspielen und neuen Spielerlebnissen; Der größte Faktor für die Eröffnung von Konten außerhalb des Wohnsitzlandes ist die größere Auswahl an Spielen (48 %).“

Mit diesem Wunsch nach mehr Optionen geht jedoch ein Problem für den Verbraucher einher.

„Der Drang nach frischen Spielmöglichkeiten überwiegt häufig die Forderung nach Sicherheit oder Legalität“, sagt Zac. „Während Spieler bei Offshore-Glücksspielen selten auf rechtliche Bedenken stoßen, kann es je nach Gerichtsbarkeit illegal oder ein düsterer Bereich sein.“ Wenn Probleme auftreten, haben diese Spieler begrenzte Rechtsmittel.

"Spielern Zugang zu neuen Spielen in einer sicheren Umgebung zu gewähren, ist ein besserer Ansatz für die Branche, um Einnahmen zu erzielen und gleichzeitig ihre Interessen zu wahren."

In der Tat wird sicheres Glücksspiel in den kommenden Jahren viel stärker in den Fokus rücken, da die Vereinigten Staaten ihre Vorschriften für Fernglücksspiele und Sportwetten öffnen. Alle Augen sind derzeit auf Amerika gerichtet – eine Remote-Glücksspielindustrie, die 2018 einen Wert von 13 Milliarden US-Dollar hatte, soll bis 2023 voraussichtlich 149 Milliarden US-Dollar erreichen.

Eine Handvoll EU- und europäischer Unternehmen – nämlich William Hill und 888 – haben es geschafft, auf dem US-Markt Fuß zu fassen. Tatsächlich ist das Interesse an Sportwetten auf beiden Seiten des Atlantiks so groß – mit besonderem Fokus auf NFL – es wird erwartet, dass weitere Firmen folgen werden.

Aber die Sicherheit wird wahrscheinlich noch mehr unter die Lupe genommen, da Regierungen auf nationaler und lokaler Ebene mehr Ressourcen in die schädlichen Auswirkungen des problematischen Glücksspiels investieren. Es kann einige Zeit dauern, ein angemessenes Gleichgewicht zwischen Industrie und Regulierung zu finden, insbesondere in einem Land wie Amerika, das Online-Glücksspiele so lange verboten hat.

Und doch wird die Attraktivität expandierender Märkte für große Unternehmen immer interessant sein, ganz gleich, welche regulatorischen Hürden es zu überwinden gilt.

„Die Rechnung ist einfach – mehr als die Hälfte der Online-Gamer hat in den letzten zwei Jahren drei oder mehr Konten eröffnet, und 59 % erwarten, dass sie in 12 Monaten eine größere Anzahl von Konten haben werden“, sagt Zac. „Daher sind die Möglichkeiten, einen neuen Kundenstamm zu gewinnen, für Glücksspielbetreiber endlos, die einen sicheren, nahtlosen und schnellen Kontoeröffnungsprozess anbieten können.“

Da neue Glücksspielmöglichkeiten der Hauptantrieb für Spieler sind, neigen Glücksspielfirmen natürlich dazu, vielfältigere und unterhaltsamere Produkte zu entwickeln. Währenddessen prüfen Gesetze und gesellschaftliche Einstellungen zum Glücksspiel diese Balance.

 

Spieler entkommen Geo-Sperren auf eigene Gefahr

 

Dies führt zu den Problemen, die britische Firmen mit Spielern haben, die Offshore-Konten erstellen. Wie einfach es ist, ausländische Wettprofile einzurichten, bleibt schwierig abzuschätzen. Die amerikanische Online-Glücksspielindustrie entwickelt sich von Staat zu Staat, wobei die einzelnen Staaten ihre eigene Zuständigkeit für die Standorte der Spieler haben.

Dennoch bleibt die Sorge bestehen, dass die globale Industrie hinter der Technologie zurückbleibt, da viele Spieler VPNs verwenden, um Geoblocking-Technologien zu umgehen.

Und die Spieler scheinen dies trotz der damit verbundenen rechtlichen Probleme und des fehlenden Schutzes gerne zu tun.

„Während die Geoblocking-Technologie immer ausgefeilter wird, gibt es starke Anzeichen dafür, dass Spieler aktiv Wege finden, sie zu umgehen, um Wetten auf Offshore-Standorten zu platzieren“, sagt Zac.

„Bisher scheinen VPNs der Weg zu sein, mit dem sie versuchen, die Geoblocking-Technologie zu umgehen, da sie es Spielern ermöglichen, herumzukommen und auf Websites zu spielen, auf die sie normalerweise aufgrund ihrer lokalen Online-Glücksspielgesetze nicht zugreifen dürfen .

„Es ist jedoch erwähnenswert, dass ein Spieler jedes Mal, wenn er an einem Offshore-Wettgeschäft teilnimmt, alle Rechtsmittel verliert. Während es einige Offshore-Betreiber gibt, die daran interessiert sind, eine langfristig angesehene Marke aufzubauen, ist es oft nicht einfach, die guten Betreiber von den schlechten zu unterscheiden. Ohne ihre eigene Due Diligence durchzuführen, was der durchschnittliche Spieler nicht tun möchte, ist es für ihn am sichersten, innerhalb seiner eigenen Gerichtsbarkeit zu spielen oder mit größeren, bekannten Glücksspielmarken zu spielen.“

Da Geoblocking-Technologien einfach zu umgehen sind, scheint es keine Grenzen zu geben, wie weit Spieler suchen, um ihre bevorzugten Glücksspielseiten und Apps zu finden. Der Druck auf britische und europäische Unternehmen, sich mit anderen Schwellenländern zu messen – seien es die USA oder anderswo – wächst von Jahr zu Jahr.

Expansion bei gleichzeitigem Schutz Ihrer Kernkunden scheint der offensichtliche Weg zu sein.

„Unabhängig davon, wo der Online-Gaming-Betreiber ansässig ist, Kunden suchen nach einem erstklassigen Kundenerlebnis“, sagt Zac.

„Obwohl der Trulioo-Bericht nur die britischen und US-Märkte untersucht hat, ist klar, dass Verbraucher auf der ganzen Welt mit ihren Erfahrungen unzufrieden sind. Unternehmen, die ihre Website, ihren Onboarding-Prozess und ihre Zahlungsmethoden individuell anpassen können, werden letztendlich mehr Kunden anziehen, egal ob in Großbritannien, China oder Brasilien. Im Moment hat die Online-Gaming-Industrie jedoch noch einen weiten Weg vor sich, bevor sie wirklich behaupten kann, Spielern erstklassige digitale Onboarding-Erlebnisse zu bieten.“

Es bleibt abzuwarten, wie sich britische und europäische Unternehmen in Zukunft entwickeln werden. Viele Unternehmen bemerken einen Umsatzrückgang, da immer mehr Menschen, insbesondere jüngere Generationen, auf Remote-Gaming umsteigen. Wettbüros veralten schnell.

In der Zwischenzeit bieten Telefon-Apps jetzt Zugriff auf Online-Angebote wie Live-Casinos, globale Pokerturniere und In-Play-Sportwetten. Der Erfolg von Unternehmen, die mobile Produkte herstellen, die verschiedene Vorschriften einhalten und gleichzeitig die Anzahl der Wettmöglichkeiten und die Sicherheit bieten, die die Spieler suchen, könnten den zukünftigen Fortschritt der Branche bestimmen.

Auch die Branchenkonsolidierung könnte sich fortsetzen. Mehrere europäische Unternehmen sind in den letzten fünf Jahren fusioniert. 2016 schlossen sich Ladbrokes und Coral zusammen, nur um zwei Jahre später von GVC gekauft zu werden. Paddy Power und Betfair fusionierten 2016, und William Hill und 888 haben kürzlich auch kleinere Unternehmen gekauft. Größerer Markteinfluss und Lobbying-Macht gehen mit einem höheren Unternehmensanteil einher.

Wir können an der freiwilligen Abgabenerhöhung der Glücksspielkommission sehen, dass Unternehmen auf der richtigen Seite des Gesetzes und der gesellschaftlichen Wahrnehmung bleiben wollen. Die Expansion ist daher mit Verantwortung verbunden.

In Bezug darauf, ob Offshore-Glücksspiele zur Geldwäsche beitragen können, glaubt Zac, dass Wettunternehmen wachsam sein und sich verpflichten müssen, diese Praxis aufzudecken und zu beseitigen.

"Letztendlich steht der Glücksspielsektor unter zunehmendem Druck, sicherzustellen, dass die Einnahmen aus der Geldwäsche nicht in ihren Betrieb eindringen." In der Europäischen Union ist beispielsweise die 5. Geldwäscherichtlinie (5AMLD) in Kraft getreten, die Glücksspielunternehmen verpflichtet, AML-Prozesse umzusetzen. In den Vereinigten Staaten beliefen sich die Bußgelder im Zusammenhang mit AML in den letzten vier Jahren auf insgesamt 110 Millionen US-Dollar, und mit der Expansion des Sportwettenmarkts könnte diese Zahl in die Höhe schnellen.

"Zusätzlich zu gesetzlichen Beschränkungen schadet das Zulassen von Geldwäsche der Marke der Branche und kann die öffentliche Meinung gegen zusätzliche Glücksspielinteressenten beeinflussen." Um sich als faire und ehrliche Unternehmen zu präsentieren, müssen die Betreiber klare und wirksame Maßnahmen ergreifen, um zu verhindern, dass unrechtmäßige Gelder in ihre Systeme gelangen."